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LE CLIENT EST NOTRE PRIORITÉ

Chez Filament, notre priorité absolue est la satisfaction du client.

Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat agréable et de répondre à vos besoins en matière de décoration écologique et durable.

 

Nous vous proposons un large choix de produits de qualité à des prix compétitifs. 

Si vous avez des problèmes avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations que vous fournissez lors de l'utilisation de notre site Web.

 

Les informations que nous collectons peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et les détails de votre commande et de votre paiement.

Nous utilisons ces informations pour traiter les commandes, envoyer des confirmations de commande et des factures, et vous tenir informé de l'état de votre commande.

Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous envoyer des offres spéciales et des promotions par e-mail, mais vous avez toujours la possibilité de vous désinscrire de ces communications à tout moment.

 

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing ou de publicité. Nous pouvons partager des informations avec des tiers uniquement dans le but de livrer votre commande, d'émettre des factures ou de nous conformer aux lois et réglementations applicables.

Nous prenons des mesures de sécurité pour protéger vos informations contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation et l'altération. Nous utilisons des technologies de sécurité standard telles que le cryptage SSL pour protéger vos informations lors de la transmission en ligne.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression de vos informations personnelles en nous contactant à contact@filament-shop.fr

MÉTHODES DE PAYEMENT

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit Visa, Mastercard, American Express et Discover, via notre partenaire Stripe.

Autorisation : En soumettant les informations de votre carte, vous nous autorisez à débiter votre carte du montant total de votre achat, y compris les taxes applicables et les frais d'expédition.

Sécurité : Nous prenons très au sérieux la sécurité des informations de votre carte. Toutes les transactions par carte sont traitées via une passerelle de paiement sécurisée et conforme à la norme PCI. Nous, ni notre partenaire Stripe, ne stockent vos informations bancaires. 

Litiges : Si vous pensez qu'il y a eu une erreur ou un débit non autorisé sur votre carte, veuillez nous contacter immédiatement. Nous enquêterons sur le problème et prendrons les mesures appropriées.

Devise : Toutes les transactions seront traitées en EUR.

Conformité : Nous nous conformons aux normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) et à toutes les autres lois et réglementations applicables relatives aux paiements par carte.

Politique de confidentialité : Notre politique de confidentialité se trouve sur notre site Web, elle explique comment nous utilisons et protégeons vos informations personnelles.

<a href="https://fr.cocote.com/s/e/filament">Filament</a> est partenaire vendeur de la marketplace Cocote et est enregistré auprès de Lemon Way, Établissement de paiement agréé par l'APCR en France le 24/12/2012 sous le numéro 16568

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